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如果您正确看到播放器和图片，说明您的浏览器支持，相反。。
如果您的浏览器无法观看视频怎么办？
1、请使用IE或MYIE浏览器观看，暂不支持FireFox。
2、请安装Windows Media Player9.0以上版本,
3、如果您已安装Windows Media Player播放器,请在本地运行菜单“开始-程序-附件-娱乐-Windows Media Player”，确保已经激活正常使用。

4、请先打开Windows Media Player，运行菜单“工具-选项-文件类型”，确保“Windows Media 文件(asf)”已经选择。

确保观看MMS流相关的协议和端口已经选择。

5、如果您的计算机设置了WindowsMedia的防火墙，也无法正常观看。具体操作:

网上邻居-本地连接-右键属性-高级-设置-windows防火墙设置-例外-WndowsMedeia或1755端口选项去掉-OK；

在线播放器经常准备就绪，为什么?
办法一： 对于打开不能看的过程，一定要记录全过程的现象。不要只看最后结果准备就绪。在连接服务器的时候视频窗口就会有各种提示：（如连接服务器，正在下载解码器，正在缓冲等）。如果不知道是何原因。可从下面顺序检查。 1、 删除3721网络实名和上网助手，中文邮等，暂时解除或者禁用网络爸爸，网络妈妈，网络直通车。杀毒软件，防火墙等软件。 2、 确认IE版本是否为6.0，mediaplsyer是否为9.0及以上。（在解决过程后，仍没有解决请重新装这两个软件（先IE后MP）。 3、 对于某些MP，可能提示连接服务器—下载解码器出错。此时需要下载安装解码器。 4、 也有的时候是网络线路的问题，此问题如何排除？将视听下载到本地播放，如果可以那就是线路问题（端口防火墙被封了等）要让各级网络ISP打开（TCP 1755端口）。（可以先排除下） 5、 有时下载出现提示“数字版权保护等”等提示，请重新安装MP9。0或下载新安装MP10。0即可解决。
办法二：关闭所有其他的程序及网页，然后在IE工具----internet选项------删除所有cookies
办法三：检查媒体播放器的版本：点击屏幕左下角的“开始” —〉点击“程序”（或者“所有程序”） —〉点击“附件” —〉点击“娱乐” —〉打开其中的“Windows Media Player” —〉点击 Windows Media Player 顶上菜单中的最后一个“帮助”（如未看到顶上菜单请点击其右上角的最大化后会出现）—〉点击“关于Windows Media Player”—〉弹出一个窗口，其中写着“版本： ....”，记下版本号，查看帮助，核对是否已安装指定版本的Windows Media Player媒体播放器，如果不符请下载并安装。 然后重新启动计算机并连上网络，播放一下课程，看是否已解决。
办法四：如果按照上面步骤仍无法播放，您的系统需要进行一下组件升级，具体步骤如下： （1）关闭所有打开的窗口（包括本网页在内的所有浏览器窗口） （2）Windows XP、Windows 2000系统： 打开“我的电脑”—〉在“我的电脑”顶上的菜单中点击“工具”—〉点击“文件夹选项”—〉点击“查看”标签 —〉在“高级设置”框中取消“隐藏受保护的操作系统文件”(在弹出提示框中选择"是"），并选中下面的“显示所有文件或文件夹”，然后“确定”。—〉进入Windows XP、Windows 2000 系统的 C:\Documents and Settings\All Users\DRM 文件夹，把此DRM 文件夹中的所有文件删除（是无效的许可证文件，对系统无影响）。 Windows98、Windows Me系统： 打开“我的电脑”—〉在“我的电脑”顶上的菜单中点击“工具”—〉点击“文件夹选项”—〉点击“查看”标签 —〉在“高级设置”框中选中“显示所有文件或文件夹”(如弹出提示框选择"是"）,然后“确定”—〉进入 Windows98、Windows Me 系统的 C:\Windows\DRM或C:\Windows\All Users\DRM或C:\Windows\Win\DRM 文件夹，把此DRM 文件夹中的所有文件删除（是无效的许可证文件，对系统无影响）。接着打开浏览器到本网页，点击如下的网址 http://drmlicense.one.microsoft.com/Indivsite/zh-cn/indivit.asp 此时会出现一个“安全组件升级”的页面,点击中间的“upgrade”按钮,会提示“正在升级安全组件...”请耐心等待直到显示“升级完成”,（对于处在教育网等无法访问国外网站的用户，请设置可以出国的代理服务器或使用直线电话16300等主叫拨号上网（电话号码16300\用户名16300\密码16300）等方式连接此美国微软公司的网址完成升级）,如果显示“升级完成”的字样，再打开视音频课程就可以正常播放了。如提示“无法连接微软服务器或服务器忙”,请稍候换一个时间段再试。
办法五：少数用户如果仍无法播放，可能是windows系统故障或网络原因，请尝试在另一台电脑上播放一下，以检验故障原因，比如在单位里的另一台电脑上或亲戚朋友的电脑上安装一下指定的播放软件，然后输入您的用户名和密码登陆播放一下,看是否可以正常播放，如果其他电脑均可以正常播放，请在计算机操作熟练者的协助下重新安装有故障电脑的 Windows系统以解决播放问题。